인터넷 사기·허위광고 피해 대처 가이드

대금 결제 후 미배송, 가품·모조품 판매, 허위·과대 광고, 리뷰 조작 상품, 가짜 쇼핑몰 사기 등이 대표적입니다. 특히 SNS·오픈마켓을 통한 개인 간 거래에서 사기가 빈번합니다.

카드 결제 시 카드사에 결제 취소(차지백)를 요청하세요. 계좌이체 시 경찰(112)에 신고하고 입금 계좌 지급정지를 요청하세요. 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 온라인으로 신고할 수 있습니다.

표시광고법에 따라 사실과 다르거나 과장된 광고로 피해를 입은 소비자는 손해배상을 청구할 수 있습니다. 공정거래위원회에 허위광고를 신고하면 조사 후 시정명령·과징금을 부과할 수 있습니다.

1단계: 거래 증거(결제 내역, 상품 페이지 캡처, 대화 내용)를 확보합니다. 2단계: 경찰에 사기죄로 고소합니다. 3단계: 소비자원에 피해구제를 신청합니다. 4단계: 오픈마켓의 경우 플랫폼 분쟁해결센터도 활용합니다.

지나치게 저렴한 가격은 사기를 의심하세요. 판매자의 사업자등록번호를 국세청 홈택스에서 확인하세요. 가능하면 카드 결제(차지백 가능)를 이용하고 현금 직거래는 피하세요.